Categoria: S.A.C.aneie
Meus pneus também vão estourar em retas muito longas?
Email enviado por um leitor do Cocadaboa ao SAC da Michelin, fabricante de pneus e um dos fornecedores oficiais da F1.
Bom dia!
Sempre comprei pneus Michelin e após o Grande Prêmio dos EUA de F1 fiquei bastante preocupado. Os pneus Michelin apresentavam risco de se rasgarem nas rodas traseiras, pelo que ficou constatado por vocês. Assim, vocês aconselharam a direção de prova a fazer uma chicane ao final da reta e falaram para as equipes não correr.
Bem, aqui na minha cidade (Brasília) temos muitas retas. Gostaria de saber se vocês vão solicitar às administrações municipais para fazer chicanes nas retas das cidades e se há algum conselho de vocês para nós consumidores não sairmos de casa com os pneus Michelin em nossos carros.
Desde já agradecido por futuros esclarecimentos.
Daniel Querobin
Sempre comprei pneus Michelin e após o Grande Prêmio dos EUA de F1 fiquei bastante preocupado. Os pneus Michelin apresentavam risco de se rasgarem nas rodas traseiras, pelo que ficou constatado por vocês. Assim, vocês aconselharam a direção de prova a fazer uma chicane ao final da reta e falaram para as equipes não correr.
Bem, aqui na minha cidade (Brasília) temos muitas retas. Gostaria de saber se vocês vão solicitar às administrações municipais para fazer chicanes nas retas das cidades e se há algum conselho de vocês para nós consumidores não sairmos de casa com os pneus Michelin em nossos carros.
Desde já agradecido por futuros esclarecimentos.
Daniel Querobin
Resposta do SAC da Michelin
Prezado Sr. Daniel,
Agradecemos pelo seu contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente Michelin. Lamentamos a maneira como ocorreu o Grande Prêmio dos Estados Unidos de Fórmula 1, em Indianápolis, principalmente em relação ao grande público,aos pilotos e às escuderias.
Sentimos muito o fato que os pneus que fornecemos para os treinos de sexta-feira e os de classificação não puderam ser utilizados para a corrida, mas, para nós, a segurança dos pilotos é uma prioridade. Não abrimos mão deste princípio, seja para os pneus de competição ou para qualquer outro tipo de pneu.
É lamentável que as soluções propostas em acordo com as equipes parceiras não tenham sido aceitas (...) Continuaremos buscando as razões técnicas que afetaram os pneus dos carros da Toyota nos treinos de sexta-feira.
De qualquer forma, gostaríamos de esclarecer que esse episódio não deve abalar sua confiança em nossos produtos. Acreditamos que nossa atitude só demonstra que, se tivéssemos qualquer dúvida de que estamos oferecendo pneus de alta qualidade a nossos consumidores, não os disponibilizaríamos para comercialização.
Continuamos à sua disposição pelo Fale Conosco (www.michelin.com.br) ou pelo 0800 90 94 00, de 2ª a 6ª feira, das 09 às 16h. Atenciosamente,
SAC - Michelin.
Agradecemos pelo seu contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente Michelin. Lamentamos a maneira como ocorreu o Grande Prêmio dos Estados Unidos de Fórmula 1, em Indianápolis, principalmente em relação ao grande público,aos pilotos e às escuderias.
Sentimos muito o fato que os pneus que fornecemos para os treinos de sexta-feira e os de classificação não puderam ser utilizados para a corrida, mas, para nós, a segurança dos pilotos é uma prioridade. Não abrimos mão deste princípio, seja para os pneus de competição ou para qualquer outro tipo de pneu.
É lamentável que as soluções propostas em acordo com as equipes parceiras não tenham sido aceitas (...) Continuaremos buscando as razões técnicas que afetaram os pneus dos carros da Toyota nos treinos de sexta-feira.
De qualquer forma, gostaríamos de esclarecer que esse episódio não deve abalar sua confiança em nossos produtos. Acreditamos que nossa atitude só demonstra que, se tivéssemos qualquer dúvida de que estamos oferecendo pneus de alta qualidade a nossos consumidores, não os disponibilizaríamos para comercialização.
Continuamos à sua disposição pelo Fale Conosco (www.michelin.com.br) ou pelo 0800 90 94 00, de 2ª a 6ª feira, das 09 às 16h. Atenciosamente,
SAC - Michelin.
Mande sua colaboração para o email sac@cocadaboa.com. Mas não adianta nos enviar apenas sugestões de perguntas para as empresas. Seu texto só será aproveitado se já vier com a respectiva resposta do SAC da companhia ridicularizada na pergunta.
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