Nesta edição uma gerente da Unilver garante que a receita do sobonete sabor mel foi muito bem pesquisada e que seu gosto não pode ser ruim.

Nesta edição, nossos colaboradores SACaneiam os sabonetes Lux Luxo, da Unilever; a batata Pringles, a Penalty, o provedor Terra, a Coca-Cola e a Nestlé. Reparem que os robozinhos do SAC da Pringles agora avisam que é proibido publicar as mensagens enviadas por eles. Tá bom. Só esqueceram de explicar que lei é essa.

Empresa: Unilever (fabricante do sabonete Lux Luxo)
Autor: Juarez Carnio (leitor)

Comprei o sabonete Lux Aveia e Mel mas achei o gosto muito ruim. Experimentei também na vitamina de banana, mas não melhorou muito. Gostaria sugerir uma mudança na receita do produto. Desde já agradeço a atenção dispensada.

Prezado Sr. Juarez Cárnio,
Agradecemos seu contato, o que demonstra o interesse por nossos produtos e serviços. Sua opinião é importante, pois estamos empenhados em oferecer qualidade aos consumidores. Quanto às suas observações, gostaríamos de informar que todos os nossos produtos são submetidos a exaustivas pesquisas realizadas junto aos consumidores e que, em decorrência disso, relançamos as marcas ou lançamos novos produtos, o que torna possível fazer algumas modificações, tanto nas embalagens, formulações como nas propagandas, desde que atendam às necessidades individuais dos consumidores.
(...) Sempre que quiser, entre em contato conosco, pois a sua participação é muito
importante!
Atenciosamente,
Maria Angélica Gonçalves
Gerente de Relacionamento com o Consumidor

Empresa: Pringles (batatas geneticamente alteradas para caberem em potes)
Autor: Bob Bactéria (leitor)

Im a brazilian girl. I dont speak english very well, so, if you dont understand my english, sorry. I have a big hand... very very very big hand and my hand dont entra (i dont know this word) in the tube of the potatoes (arruma um brasileiro aí pra traduzir que vai ser dificil explicar isso, por favor) . just my little fingers (dedinhos) touch the potatoes chips and i can't get and eat the potatoes chips. (entenderam? Nao consigo comer porra nenhuma porque minha mao é imensa e nao cabe no tubo das batatas. Fico emocionada quando consigo tocar as batatinhas com os dedinhos porque aí posso lamber os dedos pelo menos)
Can you create a new.. a new... a new place to put the potatoes chips?
I need some return.
Thanks
Luzimaura Azevedo

Agradecemos o envio de sua mensagem através de nosso site internacional. Seus comentários sobre o produto serão direcionados à equipe responsável para que tenham conhecimento de sua opinião.
Atenciosamente,
DISC P&G
ATENÇÃO: Essa mensagem tem caráter pessoal e destina-se exclusivamente ao esclarecimento da questão apresentada por esse consumidor, estando protegida pelo sigilo e confidencialidade entre rementente e destinatário. Sendo assim, o seu conteúdo não poderá ser parcial ou totalmente reproduzido e/ou divulgado, seja a que título for, em nenhum meio, salvo nos casos em que houver autorização prévia e expressa da P&G.

Empresa: Penalty (de artigos esportivos de segunda divisão)
Autro: Joselito Cascatinha (leitor)

Olá! Fui comprar uma camiseta do meu tricolor paulista e notei que no lugar de "Penalty", estava escrito "Petany". Achei estranho, mas o preço era bom e a comprei. Acontece que usei ela apenas umas 6 vezes e ela tá desbotando. O meu vizinho tem uma igual, mas ainda tá escrito "Penalty" na dele, e me pareceu ser de melhor qualidade. Porque vcs mudaram o nome do fabricante na camiseta? A outra era mesmo de melhor qualidade? Se sim, como devo proceder para trocar a minha pela mais antiga, escrito "Penalty"? Obrigado e aguardo uma resposta!
Joselito Cascatinha

Prezado Joselito,
Pode ser que esta camisa seja pirata, nossa marca é PENALTY há mais de 50 anos.
Favor contatar-nos pelo tel (11) 5185-9461
Serviço de Atendimento ao Consumidor Penalty

Empresa: Terra (provedor com um dos piores garotos-propagandas da história)
Autor: Rafael (leitor)

Bom dia, recebi um e-mail de um assinante de vocês que nem conheço (prefiro não citar nomes) que falava dos riscos de receber um e-mail-bomba. Fiquei chocado e assustado pois no e-mail ele comentava sobre o risco da pessoa ter sua integridade física ou a do computador abalada por causa de um e-mail-bomba. No e-mail ele comentava sobre casos que jah ocorreram no qual a pessoa abria o e-mail e a CPU emitia descargas elétricas e a explosão de uma pilha de silício. Essa informação é verdadeira? Se for verdade um anti-vírus (eu uso o Norton Anti-Vírus 2000, sendo que atualizo em cada mês) pode barrar esses e-mails?

Prezada sr. Rafael,
Agradecemos seu contato com nosso Departamento de Relacionamento com o cliente, referente aos descrito de sua mensagem, verificamos que a mesma se trata de SPAM, pois nao condizem com a realidade, em relacao a esta forma indevida de recebimento de e-mails indesejados, o sr. podera encaminhar ao departamento de abuse (abuse@terra.com.br), juntamente com cabecalho da mensagem, para que assim possamos verificar a origem desse e-mail e tomarmos as devidas providencias.
Karen Ferreira
Relacionamento com o Cliente Terra
cliente@terra.com.br
SAN - Servico de Atendimento Nacional
Fax: (51) 3287-9087

Empresa: The Coca-Cola Company (rivais do guaraná Dolly)
Autor: Diego A. Camargo (leitor)

Prezados senhores,
Bebo coca-cola desde que me conheço por gente, considero a melhor bebida que existe, melhor até mesmo que água, até a apelidei de "líquido precioso".
Nos últimos meses venho passando por uma séria crise financeira e ao mesmo tempo a coca-cola aumentou em média 25%, o que me impossibilita de comprá-la frequentemente.
Como me considero um dependente de coca-cola, venho por meio deste solicitar alguns litros como brinde, gratificação (ou como acharem melhor) pela minha grande admiração que tenho por essa empresa.
atenciosamente,
Diego A. Camargo

A coca-cola agradece a sua visita ao nosso site e o elogio ao nosso produto
coca-cola!
Esclarecemos que o sistema de atendimento da coca-cola tem caráter, exclusivamente, informativo. infelizmente, não dispomos do item solicitado para envio. Suas observações mereceram toda nossa atenção e serão encaminhadas para conhecimento do nosso fabricante autorizado responsável pelo atendimento à sua cidade. permanecemos à sua disposição.
Muito obrigada pela sua atenção,
coca-cola, 60 anos de brasil!

Empresa: Nestlé (empresa de executivos que gostam de dar no ninho)
Autor: Luis Gabriel (leitor)

Primeiramente queria agradecer a Nestlé por manter um canal de atendimento ao cliente. Sou consumidor dos produtos Nestlé e meus filhos(5 e 9 anos) gostam muito do produto "Neston". Porém, surpreendeu-me quando verifiquei que o Neston contém cevada. Todos sabem que a cevada é encontrada na cerveja. Porgunto se meus filhos poderão, se comerem muito Neston, adiquirirem o gosto pela cevada, e então quando adultos serão grande bebedores de cerveja, e consequentemente alcólatras. Desde já agradeço.
Luis Gabriel

Como gostaríamos de tratar diretamente da questão exposta em sua mensagem, pedimos que nos mande um número de telefone em que seja possível conversarmos no horário comercial.
Atenciosamente,
SERVIÇO NESTLÉ AO CONSUMIDOR

Mande sua colaboração para o email sac@cocadaboa.com. Mas não adianta nos enviar apenas sugestões de perguntas para as empresas. Seu texto só será aproveitado se já vier com a respectiva resposta do SAC da companhia ridicularizada na pergunta. Nos damos ao direito de publicar só as melhores colaborações e ignorar solenemente aquelas que acharmos uma merda ou que não tenham rendido boas respostas.

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