Empresa: Bandeirantes
Autor: Airborne (leitor)

Olá
Primeiramente gostaria de demonstrar minha indignação diante da grade de programas da Band. Vejo a Band "moderna" muito inferior em relação à Bandeirantes que eu assistia na minha adolescência. A dedicação aos programas de esportes não me agradou. Mas de qualquer maneira, peço a colaboração dos senhores. Lembro vividamente de um filme que passava com certa frequência em seu canal. Tenho um apreço especial por ele. Chama-se "Meu Pônei, meu amante", mas estou com dificuldade de encontrá-lo em VHS. Acredito que em seus arquivos vocês possuam o nome original em inglês, que poderia facilitar e muito a minha busca.
Caso seja possível, enviem-me também o nome do diretor, pois a fotografia deste filme é particularmente envolvente.

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Olá,
Você pode obter maiores informações ligando na Band imagem: 3745-7483. Desde já, agradecemos sua participação e contamos sempre com a sua audiência.
Atenciosamente,
CAT - Central de Atendimento ao Telespectador

Empresa: Pão de Açúcar
Autor: Diego (leitor)
Caros senhores,
Sou um assíduo frequentador das lojas do Grupo Pão de Açúcar. Meu perfil de consumidor é mais parecido com o europeu do que com o brasileiro, ou seja, dificilmente faço compras uma vez para todo o mês. Usualmente faço pequenas compras, para suprir minhas necessidades em dois ou três dias no máximo. Considero mais simples fazer desta forma quando se mora sozinho. Em algumas destas lojas há música ambiente, com alguns auto-falantes distribuidos ao longo do espaço físico do supermercado.
O problema é que as músicas tocadas na loja possuem um conteúdo triste, e por vezes nostálgico. Nestas ocasiões sinto-me
extremamente desmotivado de permanecer na loja, e, na maioria das vezes em que isso ocorre, sou obrigado a deixar as dependências do supermercado o mais depressa possível, às vezes sem nem comprar os produtos que eventualmente seriam necessários para o meu consumo. Não gostaria de impor meu estilo musical, mesmo porque isso não seria nem um pouco justo. Porém, peço que sejam tocadas músicas mais contagiantes, como as do Ramones, por exemplo. Outra possível opção seria Metallica, AC/DC ou Iron Maiden.
Desta forma, não só eu, como os outros consumidores, estaríamos mais motivados a dispor de mais do nosso precioso tempo no estabelecimento, comprando mais, e consequentemente estreitando nossos laços com a empresa.
Desde já agradeço,
Diego

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Prezado Sr. Diego.

Agradecemos seu contato através do e-mail enviado à equipe da área de Representação do Consumidor do Grupo Pão de Açúcar. Sua sugestão será encaminhada ao conhecimento dos responsáveis. O Grupo de Representação do Consumidor é a sua voz dentro da Empresa. Por isso, sempre que quiser dar sua opinião, seja para elogiar, sugerir ou criticar, entre em contato conosco através deste site ou ainda pelos telefones 0800.115060. Agradecemos seu contato, o qual certamente contribui para o aprimoramento das atividades do Grupo Pão de Açúcar, e colocamo-nos à disposição para sempre que necessário.
Cordialmente,
Rebeca Venturini
Representação do Consumidor
Grupo Pão de Açúcar

Empresa: Philips
Autor: Bruno Quadros (leitor)

Empolgado com o excelente desempenho da Seleção Brasileira na Copa de 2002, me deixei levar pela propaganda de vocês, o­nde era anunciado o televisor "Felipão". No entanto, este televisor só tem me causado desapontamento. Quando assisto a jogos de futebol, os times sempre jogam na retranca, como todos os times treinados pelo Felipão. Gostaria de saber como vocês pretendem resolver este problema.

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Prezado Sr. Bruno,
Com referência à solicitação feita, informamos que esta característica trata-se de uma tendência do futebol nacional, já que é comum todos os técnicos seguirem o estilo de jogo de um time vencedor, e neste caso o exemplo é a seleção brasileira treinada por Luiz Felipe Scolari.
Porém muitos times do futebol brasileiro possuem estilo próprio, com futebol ousado e alegre.
Atenciosamente,
CIC - Centro de Informações ao Consumidor Philips e Walita

Empresa: Schering-Plough/Episol
Autor: Rafa (leitor)

Recentemente adquiri o Bloqueador Solar Episol Spray. Na embalagem diz claramente que ele é a prova d'água. Mas olhando atentamente no verso da embalagem, percebe-se:
A- "Ainda que EPISOL SPRAY FPS 30 seja à prova d'água, recomenda-se a reaplicação do produto após transpiração excessiva, exercício físico, mergulho ou após secar-se com toalha, afim de assegurar sua eficácia"
B- "Evite o contato do produto com roupas ou tecidos (toalha,entre outros)."
C- "Evite o contato do produto com os olhos. Caso isso ocorra, lave-os com água correente e em abundância.
Surgiram quatro perguntas decorrentes das orientações do produto.
1- Se o produto é a prova d'água, qual a necessidade de ele ser reaplicado. Isso não seria o uso de má-fé por parte de vocês?
2- O suor é formado basicamente por água. Se ele é à prova d'água, por que ele deve ser aplicado depois de "transpiração excessiva"?
3- Se o usuário não pode usar toalha, como este pode ser um pré-requisitos para a reaplicação?
4- Se em caso de contato com os olhos, deve-se lavar em água corrente e abundância. Como isto é possível se ele é à prova d'água?
Fica a dúvida sobre a eficácia do produto. Como consumidor, me sinto lesado se não tiver todas perguntas respondidas corretamente.
Espero respostas
Grato
Rafael Lima Cardoso
Administrador de Empresas

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Prezado Senhor Rafael,
Agradecemos por contatar a Central de Atendimento Schering-Plough. Informamos que por consenso internacional, todo protetor solar deve ser reaplicado periodicamente, independente do contato com a água. Os estudos à prova d'água dos protetores solares indicam a proteção em contato com a água por determinado período, ou seja, se houve algum contato "excessivo" pode ocorrer perda da proteção do produto. O uso da toalha não é recomendável logo após a aplicação do produto, pois a pele demora em torno de 30 minutos para absorver o produto e antes desse período o atrito da pele com a toalha poderá remover o produto que perderia a sua eficácia. Assim, após entrar na água ou transpirar excessivamente e secar-se com a tolha é recomendável a re-aplicação do produto. A frase de advertência "Evite o contato do produto com os olhos ... " é específica em caso de ocorrer o contato do produto com a mucosa ocular, devendo lavá-los com água corrente na tentativa de retirá-lo.
Visite nosso site para saber mais sobre nossos produtos e serviços
www.schering-plough.com.br .
Atenciosamente,
Central de Atendimento Schering-Plough

Empresa: Procter/Ariel
Autor: Iberê (leitor)

Por não me afeiçoar a preservativos sempre que pratico sexo com minha namorada percebo que aparece muitas manchas provenientes do meu sêmem no lençol e isto me enoja um pouco. Sempre vejo em seus comerciais ensinando como tirar manchas de molho, graxa, tinta, mas nunca de tal substância. Gostaria de sugestões de como proceder para uma perfeita remoção do sêmem de meus lençois e também sugiro que a vossa equipe de marketing faça campanhas com este tema.
Grato pela atenção.

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Prezado Iberê,

Agradecemos o envio de sua mensagem e o interesse demonstrado por nossa linha de produtos. Para remoção de manchas difíceis, recomendamos que use o detergente em pó Ariel. Sugerimos que visite a página do nosso site corporativo para obter
maiores informações sobre a utilização do produto:
http://www.procter.com.br/produtoariel.htm
Nossa Central de Atendimento está a sua disposição através do e-Mail acima ou do telefone 0800-7015515.
Atenciosamente,
Rita Gonçalves
DISC - P&G

Empresa: Motorola
Autor: Rafael Rosa (leitor)

Saudações,
Meu nome é Rafael e sou usuário de produtos de Motorola desde o 1º aparelho celular criado com a marca Motorola (aquela coisa que parecia muito com um tijolo). No aniversário de minha namorada adquiri um celular modelo V120c, pois achei o modelo muito anatomico para os fins que desejávamos. Somos um casal muito liberal em relação a sexo e gostamos de variar em algumas coisas. Minha namorada sempre gostou de introduzir vibradores em sua vagina, e achei que ela fosse gostar da intensidade do VibraCall do celular, mas o desempenho não foi o que esperávamos: ele vibrava em intervalos de tempo muito grandes e com uma intensidade menor, não proporcionando prazer à ela. Gostaria de saber se vocês poderiam fazer celulares com uma intensidade de vibração um pouco maior e que vibrasse mais em menos tempo. Também quero saber o que posso fazer com o celular que dei a ela, já que não obtive os resultados esperados.
Agradeço desde já.
Rafael

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Prezado Sr. Rafael,
Em atenção ao seu e-mail, esclarecemos que o intervalo de tempo do vibracall depende da campainha selecionada, visto que obedecem aos mesmos comandos. Esclarecemos ainda que a Motorola dispõe apenas de orientações referentes as funções a que o aparelho se destina, conforme especificado em seu manual de instruções, bem como não recomendamos a utilização diferente da especificada. Apreciamos seu contato e ficamos à sua disposição para quaisquer outras informações.
Atenciosamente,
Central de Atendimento e Vendas Motorola
0800 70 11 244 - Grande São Paulo 3328 3838

Empresa: CCE eletrodomésticos
Autor: Trulha da Silva (leitor)
Olá! Meu nome é Tadeu e tenho 12 anos. Comprei recentemente um walkman da marca CCE e apos um pequeno tombo o Walkman deixou de funcionar. Um amigo me falou que as peças da CCE são feitas de plástico por isso quebram a toa. E me falou ainda que a marca quer dizer Conserta Conserta Estraga, enquanto o outro me dizia que era Começou Comprando Errado, algum dos dois é verdade? Pois tenho uma televisão da mesma marca e não aconteceu nada de errado com ela.
Obrigado
Tadeu Soarez Pereira

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Bom dia, Tadeu
Com relação a sua dúvida os componentes do aparelho adquirido não são de plásticos, pelo contrario ´, utilizamos um material apropriado ao produto. Solicitamos a gentileza que encaminhe o aparelho a uma de nossas oficinas autorizadas e estaremos
verificando o aparelho; para localizar uma autorizada mais próxima entre em contato com a Central de Atendimneto no tel 011 3933 3070 para Grande São Paulo e 0800 7014360 para demais localidades.
Atenciosamente,
SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR 0800 7014360

Empresa: CCE eletrodomésticos
Autor: Sr. Sabá (leitor)

Compro produtos da CCE há muitos anos, mas na última semana um humilhante acontecimento me deixou profundamente preocupado quanto a qualidade de seus produtos. Ganhei, numa despedida de solteiro, um lindo refrigerador CCE. Acontece que, lá para as tantas, uma sobrinha disse na frente de todos os convidados que a sigla CCE significaria "Começou comprando errado", e ainda, que a marca estaria em forma de sigla como uma forma de camuflar a chacota com seus consumidores. Achei isso um insulto e pretendo até trocar o refrigerador por outro da marca Brastemp. Acho o assunto delicado e peço, encarecidamente, uma justificativa sobre os fatos narrados acima.
Grato pela atenção.
Sr. Sabá

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PREZADO SR. SABÁ :
Agradecemos desde já seu contato e permita-nos informar-lhe o seguinte: A CCE ELETROMESTICOS é atualmente uma das fabricas de linha branca mais modernas deste país, com equipamentos de ultima geração e produtos da mais alta qualidade objetivando atingir o melhor grau de satisfação para "NOSSO CLIENTE " que é a razão da nossa existencia e de maior importancia. (...) Portanto o Sr. adquiriu um excelente produto e nós temos muito orgulho de estarmos participando do grupo CCE cuja sigla foi interpretada, infelismente, por esta otica, porém tenha certeza é sinonimo da mais alta QUALIDADE ,mas CCE também significa "CLIENTE COMO EXCELENCIA".
Estamos a sua disposição para quaisquer esclarecimentos que se fizerem necessários. Muito obrigado pela oportunidade.
Jaime Zuim
Grte Pós Venda
Tel (011) 40257046

Empresa: Unilever / Seda
Autor: Rafael Cardoso (leitor)

Olá
Semana passada eu comprei o Seda Citric Fresh. Como é dito na propaganda, ele é contém em sua fórmula, extrato de frutas cítricas. Usei o shampoo, mas fiquei receoso em sair ao sol. Por que quando se sai no sol com limão, ele mancha toda a pele. O Seda Citric Fresh mancha a pele ou o cabelo quando sai ao sol?
grato.
Rafael Lima Cardoso

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Prezado Sr. RAFAEL LIMA CARDOSO,
Agradecemos o seu contato, o que demonstra o seu interesse pela linha Seda. Quanto à sua dúvida, informamos que todos os componentes presentes na formulação de Seda Citric Fresh foram testados e não oferecem riscos à saúde. O extrato de frutas cítricas, em conjunto com os demais ingredientes, proporcionam limpeza e maciez aos cabelos oleosos.
Sempre que quiser, entre em contato conosco, pois a sua participação é muito importante!
Atenciosamente,
Maria Angélica Gonçalves
Gerente de Relacionamento com o Consumidor

Empresa: Natura
Autor: Heronilton Saldanha (leitor)

Roseli: Olá, Heronilton!
Heronilton: Olá Roseli
Roseli: Boa tarde! Em que posso ajudar?
Heronilton: Estou com um problema há algum tempo, vou falar...
Roseli: Pois não.
Heronilton: tenho umas feridas no pênis, e um amigo sugeriu utilizar o óleo esfolheante trifásico da linha Ekos...
Heronilton: utilizo há duas semanas mas não vi resultado ainda...
Heronilton: estou na dúvida se realmente é uma boa opção para curar as feridas...
Roseli: É o primeiro contato que mantém conosco? Em caso negativo, por favor, informe-nos seu nome completo
(sem abreviação) e telefone + DDD para que possamos localizar seu cadastro e prestar-lhe o devido atendimento.
Sendo seu primeiro contato, por favor, para registrarmos as informações em nosso banco de dados,
informe-nos em letras maiúsculas seu nome completo (sem abreviação), endereço completo (bairro, cidade/estado e CEP), telefone + DDD, data de nascimento e endereço eletrônico.
Heronilton: é o primeiro contato
Heronilton: meu nome é HERONILTON SALDANHA,
Heronilton: meu endereço é (xxxxxxxxxxx - Florianópolis SC CEP 88010030, nascimento: 02/09/1967 e-mail: xxxxxxx)
Roseli: Obrigada pelas informações. Por favor, aguarde um momento.

Heronilton: estou aguardando.
Roseli: Mais um momento, por favor.
Heronilton: ok
Heronilton: Roseli, não sei se deveria estar perguntando isso para você, mas é que tenho muito receio de ir em um médico para tratar deste problema, me entenda.
Heronilton: gostaria apenas de saber se este produto é apropriado para este tipo de tratamento, uma vez que meu amigo de confiança me indicou.
Roseli: Sr. Heronilton, não recomendamos aplicar que nossos produtos em regiões com lesões. Sendo assim, sugerimos que faça uma consulta médica.
Heronilton: você acha que estas aplicações podem ter aumentado meu problema?
Roseli: Não temos como afirmar, por gentileza, solicitamos que faça uma consulta com um médico.
Heronilton: Obrigado Roseli. Vou tentar vencer minha vergonha e procurar um médico, antes que eu perca meu pênis.
Heronilton: tchau
Roseli: Boa tarde!

Empresa: Nestlé/Biscoito Tostines
Autor: Fernando (leitor)
Fazia tempo que não consumia produtos Tostines. Anteontem, comprei um pacote de waffles Tostines e hoje abri a embalagem para comê-los. Estavam murchos e com gosto estranho. Olhei a data de validade: vencida há uma semana. Eis, então, minha dúvida: tostines está velho por que está encalhando nos mercados ou não está vendendo por que as bolachas estão
murchas?

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Elpidio,
Somos gratos pelo seu contato e informamos que nossa empresa conta com equipes especializadas que percorrem os pontos-de-venda para verificar, entre outras coisas, as condições de armazenamento dos produtos que fabricamos e também se os mesmos estão sendo comercializados dentro de seu prazo de validade. Porém, é sempre importante o consumidor verificar a data de validade de um produto no momento da compra. Solicitamos que você nos envie uma nova mensagem indicando o local em que adquiriu o produto para que possamos encaminhar essa informação às equipes responsáveis.
E, por favor, indique também a variedade do Biscoito Wafer Tostines Surpresa (Chocolate ou Iogurte com Morango) que adquiriu.
Um abraço.
SERVIÇO NESTLÉ AO CONSUMIDOR

Empresa: Sabão em pó Ace
Autor: Rafa (leitor)

Olá.
Desde que eu ganhei meu cachorro, eu dou banho nele usando o sabão em pó ACE, devido a sua qualidade alvejante e o preço mais atraente em realção aos xampus caninos. Tenho poodle champanhe, pequeno e de pêlo baixo. Gostaria de saber qual a quantidade de ACE que deveria usar para que ele ficasse mais branco.
Grato
Rafael Lima Cardoso

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Prezado Rafael,

Agradecemos o envio de sua mensagem informando ser consumidor de nosso detergente em pó Ace. Esclarecemos que este produto foi desenvolvido exclusivamente para a lavagem de roupas. Não recomendamos que seja utiliza dopara qualquer outra finalidade. Para conhecer mais detalhes sobre Ace e outrosprodutos de nossa fabricação, sugerimos que visite nosso site
http://www.procter.com.br .
Nossa Central de Atendimento permanece ao seu inteiro dispor através do e-Mail acima ou do telefone 0800-7015515.
Atenciosamente,
Márcia Falaschi
DISC P&G

Empresa: Secretaria da Receita Federal (com Marcos Mion como vítima)
Autor: Mr Manson

Está sendo divulgado na internet, que o apresentador Marcos Mion (Band) exerce uma atividade econômica na cidade de São Paulo, mas estabelece uma "firma de fachada" em Itapecirica da Serra (interior) só para pagar menos impostos, e isso é considerado elisão fiscal, isso é crime. Para dar exemplo ao povo, pq a receita federal não investiga isso????

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Prezado Sr. José,
Agradecemos a sua mensagem.
Atenciosamente,
Serviço de Correio Eletrônico
Coordenação de Integração Fisco-Contribuinte
Secretaria da Receita Federal

Empresa: BMW
Autor: Eduardo (leitor)
Ola! Tenho me interessado pela compra de um BMW e pretendo comprá-lo até o fim do ano, porém, ví uma publicidade desta empresa que me deixou constrangido e me fez pensar duas vezes antes de adquirir o automóvel. Navegando há poucos minutos no site www.cocadaboa.com vi um banner que dizia "Pênis pequeno? Compre um BMW!". Achei o anuncio um tanto quanto apelativo, me deixando decepcionado com a relação/política que esta empresa pretende ter com seus consumidores. Penso que a BMW deveria rever sua campanha publicitária, pois pode ser ofensivo para algumas pessoas.
Obrigado.

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Prezado Sr. Azevedo,
Agradecemos o seu e-mail enviado ao nosso site. Em relação ao seu questionamento, informamos que essa propaganda não é
uma campanha oficial da marca; e o controle de tais divulgações se torna praticamente impossível. Esperamos que esse tipo de publicidade não interfira em sua decisão de entrar para a marca BMW. Caso necessite de prospectos para auxiliar sua
decisão, envie-nos seu endereço para que possamos enviar nossos catálogos.
Nos mantemos à disposição.
Atenciosamente,
BMW do Brasil Ltda.
Departamento de Atendimento a Clientes
0800 55 3578

Empresa: Perdigão
Autor: Fabio (leitor)

Acabei de ver aquele filme "American Pie", e vi que o menino tenta perder a virgindade com um torta de maçã. Estou escrevendo pra vocês por que ainda sou virgem e gostaria de experimentar para ver como tudo funciona para estar bem preparado no dia. Qual produto vocês recomendam que eu utilize para atividade sexual? Eu nunca encontrei tortas da Perdigão, mas pensei em usar uma Lasanha. Será que essa seria a melhor escolha?
Obrigado, Andrade

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Prezado Andrade
Não aconselhamos que os produtos da Perdigão sejam utilizados para outros fins que não seja alimentício. Nos colocamos a disposição.
CENTRO DE SERVIÇOS AO CONSUMIDOR PERDIGAO

Empresa: Suvinil
Autor: João (leitor)

Quero saber porque a tinta de interiores para texturas, ao ser inalada causa uma forte dor de cabeça, o mesmo acontecendo com a Latex PVA, mas que, ao menos compensa com alucinaçőes de mais ou menos 10 minutos.
Muito agradecido
Joăo

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Bom dia , Sr Joăo Miguel
A Suvinil em primeiro lugar agradece seu contato! As tintas de nossa fabricaçăo săo produtos químicos e devido a isso possuem
odores, a reaçăo que isso causa em cada pessoa dependerá da sensibilidade de cada um, por isso que recomendamos sempre a utilizaçăo dos equipamentos de proteçăo individual , como máscaras e luvas para manuseio dos produtos . Para o Sr ter um esclarecimento mais completo sobre intoxicaçőes e alergias temos uma empresa que nos acessora nestes casos referente a
utilizaçăo de nossos produtos , pediremos a gentileza de fazer um contato com esta empresa e assim prestarăo mais esclarecimentos específicos a seu caso .
Empresa : CEATOX - Tel .: 0800 148110, ( 011) 3088 9431 ou (011) 3069 8571
Demais dúvidas ou solicitaçőes ficamos ŕ disposiçăo.
Atenciosamente,
Suvinil Serviços ao Consumidor

Empresa: Elma Chips/Cheetos
Autor: Vinicius (leitor)

Li em uma revista cientifica e gostaria de saber se é mesmo verdade que os aditivos e conservantes usados do produto Cheetos Bolinha são provenientes dos fungos que atacam pés e meias de pessoas sem higiene pessoal. Também fiquei sabendo pela reportagem que parte da composição do produto é de cerca de 30% de isopor. Gostaria de saber se é mesmo verdade, pois sou consumidor compulsivo de Cheetos Bolinha (peso 130 Kg), que faz parte de todas as minhas refeições diárias.

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Prezado Vinícius,
Agradecemos o seu contato através da Internet, que nos possibilita dar ao consumidor informações sobre os nossos produtos e a nossa empresa. Gostaríamos de esclarecer que nossos produtos contêm somente ingredientes permitidos pela legislação brasileira . Estamos lhe enviando o material informativo dos produtos Elma Chips e caso você tenha algum problema para abrí-lo, nos contate.

Por favor, nos informe em qual revista saiu a reportagem para que possamos verificar o ocorrido.
Qualquer dúvida, estamos à disposição pelo fone 0800.7034444 (Ligação Gratuita) ou pelo e-mail :sac@elma-chips.com.br
Atenciosamente,
Ligia Alves
Atendimento ao Consumidor ELMA CHIPS

Empresa: Panco
Autor: Adriano Xampu (leitor)

Oi, meu nome é Adriano, e gostaria de parabenizá-los por seus biscoitos salgadinhos. Aqui no serviço todos apreciam, inclusive minha chefa, mais uma coisa que notei, foi um comentário feito pela chefa mesmo de que os salgadinhos ficam mais gostosos no final, quando ficam quebradinhos. Imaginando se tratar apenas de um gosto pessoal nunca levei isso muito a sério, mas hoje foi minha vez de comer os quebradinhos, e não é que ela está com a razão? Realmente os quebradinhos do final são mais gostosos. Minha sugestão é a seguinte, porque não fazer os biscoitos todos quebrados, assim o saco todo ficaria mais saboroso e agradaria mais minha "querida chefa" que apenas gosta dos quebradinhos do final. Desde já agradeço pela atenção

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Bom Dia!
Agradecemos por seu e-mail e por sua sugestão e principalmente por apreciar nosso produto Deliciosos Salgadinhos. Solicitamos o nome completo e endereço de sua "Chefa", para mandarmos algumas receitas, caso haja interesse mande-nos na mesma página.
Muito Obrigada!
SAC/Panco

Empresa: Nestlé/Biscoitos Bono
Autor: Rafa (leitor)

Me chamo Rafael e tenho 11 anos. Sempre comi biscoito recheado, mas ano passado a minha mãe disse que eu tenho uma doença que eu não posso mais comer açúcar. Aprendi a olhar na embalagem pra ver se ela tem açúcar ou não. Eu descobri que o Bono tem açúcar e açúcar invertido. Agora eu sempre compro Bono com o dinheiro que eu não uso no colégio, minha mãe nem sabe que eu não lancho no colégio. O açúcar invertido mata o açúcar normal, nao é?

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Foi importante receber seu e-mail, mas como gostaríamos de tratar diretamente da questão exposta, pedimos que nos mande um número de telefone em que seja possível conversarmos no horário comercial. Somos gratos pela colaboração.
Atenciosamente,
SERVIÇO NESTLÉ AO CONSUMIDOR

Empresa: Nestlé/Leite Ninho
Autora: Nati (leitora)
Olá, tenho uma dúvida. Estou grávida de 5 meses e segundo minha mãe eu poderia substituir o leite materno pelo leite Ninho, sem problema algum. Isto é verdade? Ela me disse que a Nestlé fez um comercial no passado, dizendo que não haveria prloblema em fazer a troca do leite materno pelo leite em pó, e que eu fui amamentada assim. Gostaria que tirassem minha dúvida. Muito obrigada Bom dia

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Natália,
Em resposta a sua dúvida, gostaríamos de esclarecer que nenhum leite substitui o leite materno que é o ideal para o bebê, constituindo-se a melhor nutrição e proteção para o lactente. Sugerimos que você converse com o médico que está fazendo seu pré-natal pois ele poderá esclarecê-la a respeito dos benefícios que a amamentação traz para o bebê. Além disso, depois que seu filho nascer é importante que você siga as orientações do pediatra que cuidará dele. No caso do anúncio citado em sua mensagem, esclaremos que nós o desconhecemos.
Um abraço, SERVIÇO NESTLÉ AO CONSUMIDOR

Empresa: Pedigree Champ
Autor: Anzol (leitor)

Tenho um cachorrinho beagle, e ele se alimenta exclusivamente de pedigree champ úmida (para raças pequenas, como indicou o veterinário), e ele aceita bem a ração. O problema é que meu filho, de 7 anos, uma vez ficou sozinho em casa e experimentou a ração (isso foi há mais ou menos duas semanas). Agora, ele não consegue mais parar de comer a ração e rejeita qualquer outro tipo
de comida que dermos para ele. Existe algum dano ao organismo humano? Levo meu filho a um médico ou a um veterinário? Gostaria de saber se vocês poderiam me enviar um livro de receitas culinárias que utilizasse a ração úmida como ingrediente principal, para assim meu filho voltar a se habituar com comidas normais.
Muito grato pela atenção,
Roberto Campos Oliveira

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Prezado Roberto.
Agradecemos o contato.
Em relação ao seu pedido de informação, primeiramente gostaríamos de esclarecer que o alimento Pedigree é usado exclusivamente para a alimentação canina. Aconselhamos que o senhor consulte o pediatra de seu filho a fim de reeducá-lo na alimentação, pois o alimento úmido Pedigree, assim como os demais alimentos dessa marca, não são indicados para a alimentação humana. Quaisquer outras dúvidas estamos a disposição através do nosso DDG 0800514189.
Att,
Serviço de Informações ao Consumidor Effem

Empresa: Kaiser
Autor: Diogo (leitor)

Sou um consumidor assiduo de Kaiser e venho observando ou melhor... inalando, ultimamante, que meu orificio anal vem apresentando flatulencias frequentes - peidando muito, falando mais chulamente.... Gostaria de saber se há alguma relação com a quantidade de cervejas que bebo - em torno de 35 por noite, diariamente - ou se o motivo seria que não como a aproximadamente 3 dias...
Desde já grato, espero por uma resposta
João Timoteo

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Prezado Sr. João,
Agradecemos seu e-mail.
Por gentileza entre em contato conosco pelo telefone 0800-888-1010 - 8h as 17 horas, para podermos esclarecer suas dúvidas.
Atenciosamente,
Bianca Berretta
Atendimento ao consumidor

Empresa: Nissin/Miojo
Autor: Cart (leitor)

Umbudsman,
Recentemente apostei com um colega meu sobre quantos fios de macarrão continha um pacote de miojo. Ele apostou que seriam 50 e eu, 100. Antes que pudéssemos contá-los, um terceiro colega apareceu e, entrando no assunto, nos disse que o Miojo era feito por apenas UM fio de macarrão, todo enrolado. A contagem foi um fracasso, visto que quebramos o miojo enquanto ele estava duro. Tentamos cozê-lo para contar com ele mole, mas também não deu certo. Gostaria de saber ao exato quantos fios há no pacote, pois caso eu esteja certo, ele me deve 100 reais.
Obrigado,
Raphael.
p.s.: Ele também apostou 10 reais comigo de que o e-mail não seria respondido. Por favor, não me façam perder esses 10 reais, pois é com eles que eu comprarei meu miojo semanal.

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Rafael, boa tarde!
Agradecemos o teu contato!
Informamos que estamos pesquisando pra você quantos fios de macarrão contém um pacote de Nissin Lámen. Entraremos em contato, assim que tivermos uma resposta.
Um abraço,
Serviço Atendimento ao Consumidor Nissin-Miojo
0800 146020
(01/10/2002)

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Raphael, boa tarde!
Agradecemos o teu contato!
Informamos que cada placa de macarrão contém em média 84 fios de macarrão.
Qualquer dúvida, favor entrar em contato conosco.
Um abraço,
Serviço de Atendimento ao Consumidor Nissin-Miojo
0800 146020
(07/10/2002)

Empresa: Colchões Castor
Autor: AllNaipe (leitor)

Meu nome é Maristela e comprei, há uns 4 meses, dois colchões iguais Pró-Espuma para meus filhos Conrado, de dezoito anos, e Armando, de dezesseis. Não tenho tido problemas com o produto, muito pelo contrário, meus filhos têm adorado e me agradeceram muito. No entanto, tenho percebido um desgaste notavelmente maior no colchão de Armando, que, diferentemente de Conrado, não é tão religioso quanto eu e meu marido. Gostaria de saber se é possível deduzir a freqüência sexual de uma pessoa através do desgaste apresentado pelo colchão, pois Armando nega que esteja mantendo relações sexuais com sua namorada, mas suspeito de que ele esteja mentindo para mim.
Atenciosamente,
Maristela Helena.
Boa Tarde!!!

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Sra. Maristela
Informamos que Tal situação não pode ser avaliada como uma possível causa na perca de densidade do colchão, o que pode ser feito é uma análise para verificar se o colchão encontra-se dentro ou não dentro da densidade específica. Sem mais.
Atenciosamente,
Ind. e Com. de Colchões Castor Ltda.

Empresa: Duloren
Autor: Edu (leitor)

Boa Tarde,
Meu nome é Paloma e sou transformista há 3 anos e meio. Desde pequena sempre adorei usar as calcinhas da minha irmã. Porém, atualmente tenho sentido um certo desconforto ao usar as calcinhas da marca Duloren (na minha opinião as mais confortáveis que existem). As calcinhas convencionais costumam apertar demais na frente, devido ao "volume a mais" que tenho, que infelizmente não parou de crescer quando era criança. Gostaria de saber se a Duloren já produz ou tem a intenção de produzir uma calcinha voltada ao público que costuma "se montar" para ir à festas, como eu.
Um abraço a todos,
Paloma
Bom dia!

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Cara Paloma,
Agradeçemos o seu interese por Lingerie Duloren. Informamos que não temos uma linha voltada p/Homossexual mais vamos encaminhar sua sugestão p/o departamento de Criação. Pois a Duloren quer ampliar os seus horizontes e sair sempre na frente das outras marcas. Gostaríamos de indicar a linha Femmina que é mais leve + clean, alguns dos modelos são confeccionados em Lycra Modal, Strata com Modal e Lycra Tactel Aerada. Visite o site www.duloren.com.br e conheça esses modelos.
737.052 - Coleção Tactel Aerada (Femmina)
727.056 - Coleção Strata c/Modal (Femmina)
727.047 - Coleção Modal (Femmina)
727.004 - Coleção Modal e Algodão c/Lycra (Femmina)
Um abraço,
Adriana
Setor Téc. de Produto

Empresa: site urologista.com.br
Autor: Mariel Veiga (leitor)

Caro Dr. Wagner de Ávila,
Fiquei sabendo do site www.urologista.com.br através de um amigo. Infelizmente o site está em construção, mas fiquei satisfeito ao ver que o espaço das dúvidas continua mantido, pois minha visita é justamente para esclarecer uma dúvida. Sou professor de Ioga há 12 anos e com o tempo desenvolvi técnicas de alongamento peniana e contorcionismo. Pode parecer estranho, mas desenvolvi uma técnica de "auto-sexo oral", ou seja, consigo me curvar e chupar meu pênis. Como considero isso uma espécie de masturbação "diferente", gostaria de saber se posso ter algum problema com a minha genitália!??? Gostaria tambem de saber se é aconselhável fazer este tipo de experiência, pois embora tendo facilidade de realizar tal ato, preciso curvar bastante o meu pênis,
de modo que ele se encaixe perfeitamente em minha boca... Lembro que não sinto nenhum tipo de dor, apenas uma pequena "dormência" ou "formigamento" na base do pênis...
Aguardo ansiosamente uma resposta!
Carlos Brandão

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Caro Carlos Brandão,
Espero que esse artigo que escrevi seja esclarecedor (...). Quanto ao exercício que você tem feito, espero que não comece a sentir dores na base do pênis para não ocasionar uma fibrose a qual pode levar uma tortuosidade do membro. Como médico, também recomendo a procurar um ortopedista e médicos especializados caso venha a sentir dores lombares e nas costas, pois imagino
que tal exercício deve exigir muito da sua coluna.
Atenciosamente
Dr. Wagner de Ávila

Empresa: Kit.Net (hospedagem gratuita de sites)
Autor: Carlão Pinguço (leitor)

Por que vocês tiraram meu site da festa da FGV do ar??? (www.festafgv2002.kit.net). Com certeza era o site mais visitado do Kit.net com 70 mil visitas por dia. Eu pensava que vocês eram mil vezes melhores que o HPG, que tirou o mesmo site em menos de 1 dia. Pensei que eram diferentes e tinham coragem de peitar os advogados que estão atrás disso. É por isso que venho através desse comunicado pedir a volta do site. Por favor é muito importante. Espero a colaboração de vocês.
Abraços
Carlão Pinguço

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Prezado Usuário,
Comunicamos que o site www.festafgv2002.kit.net de sua autoria, promoveu a prática que viola que é ilegal e esta em desacordo com as "Condições Gerais de Utilização do Site Kit.Net" e, por este motivo, seu conteúdo foi apagado. Estamos a disposição caso haja alguma duvida a esclarecer.
Atenciosamente,
Equipe Kit.Net

Empresa: Sal Cisne
Autor: Carlito (leitor)

Gostaria de saber se o sal de voces tem algum veneno? Alguns dias atrás meu filho estava brincando com o sal cisne e o derramou sobre uma lesma (um colega seu tinha recomendado). Vi a lesma se bater muito e morrer. Isto foi em função do sal? ele é tóxico? Se em contato com nossa pele também pode liberar aquelas substancias gosmentas como na lesma? Estou preocupado, aguardo resposta.

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Caro Carlito,
Em primeiro lugar, gostaria de agradecer o seu contato com a nossa empresa. Bem, em relação ao seu relato, realmente o sal pode matar uma lesma. No entanto, isso não se deve à presença de alguma substância tóxicano sal, mas sim, ao seu efeito desidratante(absorvedor de água). O sal, ao entrar em contato com a pele da lesma, é absorvido rapidamente pela mucosa, causando uma desidratação muito rápida no animal, levando-o à morte. O sal grosso é muito utilizado, em alguns cultivos (ex.: alface, flores, etc.) no controle da população de lesmas, principalmente, quando ocorre uma proliferação exagerada das mesmas (Veja nos sites relacionados, abaixo). Voltando ao seu relato, repito, que o sal não é uma substância tóxica e nem possui qualquer tipo de aditivo tóxico, sendo uma das substâncias mais empregadas nas mais diversificadas culinárias. Esperando que eu tenha contribuído para esclarecer a sua dúvida, aproveito a oportunidade para me colocar à V. disposição para os esclarecimentos que se fizerem necessários.
Atenciosamente,
Aurenio A. Ribeiro
Controle de Qualidade
REFINARIA NACIONAL DE SAL S.A.
Tel.: (22) 2645-4646
e-mail: cfaurear@salcisne.com.br >

Empresa: Elma Chips/Ruffles
Autora: Luana Lunardi (leitora)

Caros atendentes da Elma Chips,
Ouvi dizer que as batatas ruffles não são feitas com batata, mas com farinha de trigo. O sabor de batata seria acrescentado a um tipo de biscoito crocante produzido no formato de batatas. Essa teria sido a solução adotada pela empresa ao perceber que as batatas não se mantinham sequinhas, por melhor acondicionadas que fossem.Minha preocupação aumentou quando constatei que a batata Ruffles sabor parmesão contém glúten. Essa informação é muito importante pra mim, pois tenho uma doença que me impede de consumir glúten.
Atenciosamente,
Luana Lunardi

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Prezada Luana,

Agradecemos o seu contato através da Internet, que nos possibilita dar ao consumidor informações sobre os nossos produtos e a nossa empresa. Estamos lhe enviando um material informativo sobre os produtos Elma Chips. Caso você tenha algum problema para abrí-lo, por favor nos contate. Os produtos da Elma Chips que não contém glúten são:
Cheetos ( Original, Tubo, Bola, Futebola, Requeijão e Estrela)
Fandangos (Queijo, Presunto, Pizza e Calabresa)
Doritos (Pizza, Original e Calabresa e Queijo)
Ruffles (Sal, Cebola e Salsa, Churrasco e Max Requeijão)
Cebolitos
Lay´s e Batata Palha Lay´s
Ovinho de Amendoim
Manix ( Com pele e Sem pele).

Vale ressaltar que todos os produtos da Elma Chips que contém glúten, possuem esta indicação na embalagem.
Continuamos à disposição pelo fone 0800.7034444 (Ligação Gratuita) ou pelo e-mail: sac@elma-chips.com.br.
Atenciosamente,
Ligia Alves
Atendimento ao Consumidor ELMA CHIPS

Empresa: Motorola
Autor: Carlos Brandão (leitor)

Cara equipe Motorola,

Tenho ferimentos no meu pênis, e meu urologista me disse que a causa principal das lesões é o meu celular Motorola T2260. Ele explicou que, como eu uso diariamente o celular na cintura, o aparelho emite o­ndas eletromagnéticas (que podem ou não ser cancerígenas!), na minha genitália, fazendo com que a mesma fique lesionada. Ele me recomendou que o melhor a fazer é
trocar rapidamente de telefone celular... Antes gostaria de saber se a informação procede, pois pretendo entrar com uma ação de danos físicos contra a Empresa Motorola...
Aguardo Resposta.
Carlos Brandão.

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Prezado Sr. Carlos,
Em resposta ao seu e-mail, esclarecemos que a Motorola considera este fato um absurdo! A Motorola desconhece qualquer fato desse gênero e desconfia piamente da credibilidade deste "médico". Recomendamos que o melhor a fazer não é trocar de celular e sim de Urologista. Todavia, para que possamos analisar e averiguar o ocorrido, solicitamos que nos envie um laudo médico atestando a veracidade do fato para que possamos tomar a devidas providências. Apreciamos seu contato e ficamos à sua disposição para
quaisquer outras informações.
Atenciosamente,
Central de Atendimento e Vendas Motorola
0800 70 11 244 - Grande São Paulo 3328 3838

Empresa: Borland/Delphi (desenvolvimento de programas)
Autor: Gustavo (leitor)

Olá, tenho uma dúvida.
Gostaria de saber se o Delphi 7 Enterprise que custa R$ 8.255 na Brasoftware é o mesmo que pode ser encontrado por R$ 15 no centro da cidade, ou se há alguma diferença entre eles. Se houver, qual?
Grato
Gustavo

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Sr. Gustavo,

O Delphi encontrado no centro não disponibiliza de manuais, suporte tecnico e direito a multa de 3000 vezes o valor do produto, sendo que qualquer aplicacacao desenvolvida e distribuída pelo mesmo será considerada como aplicacao pirata e direito a multa e apreensao.
O Delphi 7 Enterprise comercial disponibiliza de manuais tecnicos, suporte tecnico, cds extras que acompanham o produto e podendo comercializar normalmente qualquer aplicacao desenvolvida no mesmo.
Colocamo-nos a sua inteira disposicao para quaisquer esclarecimentos que se facam necessarios.
Atenciosamente,
Suporte Tecnico Borland
Tel (11) 3167-1722
suporte@borland.com.br

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Mas então, se entendi certo, o Delphi encontrado no centro NÃO disponibiliza direito a multa de 3000 vezes o valor do produto, se
li certo o que você escreveu ? E o Delphi comprado na loja disponibiliza o "direito" à multa de 24 milhões de reais, então ? Prefiro a versão sem multa, que é a do centro, então. O que é estranho, mesmo porque é uma versão bem mais barata. Na loja paga mais e ainda leva multa ? Ou você se expressou mal ?
Grato.
[]'s

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Sr. Gustavo,

Desculpe, realmente troquei a ordem das palavras.
Qualquer software comercializado de maneira ilegal, como no caso que o senhor está citando, está sujeito a multa de 3000 vezes o valor do produto, conforme a lei de software. Aplicações desenvolvidas através desse tipo de software também são consideradas ilegais. Verifique no site http://www.abes.org.br/, para maiores informações.
" Hoje, qualquer pessoa envolvida com a prática ilícita - usuário de programa "pirata", comerciante ilegal ou cúmplice na pirataria corporativa - está sujeita a punições que variam de seis meses a dois anos de detenção, além do pagamento de indenização milionária aos produtores do software. De acordo com a lei brasileira , cabe ao empresário responder por qualquer irregularidade que ocorra na companhia, inclusive as praticadas por funcionários."
Gostaria, por favor, que o senhor informasse seu nome e nome de sua empresa, para contato.
Colocamo-nos à sua inteira disposição para quaisquer esclarecimentos que se façam necessários.
Atenciosamente,
Suporte Técnico Borland
Tel (11) 3167-1722
suporte@borland.com.br

Empresa: Johnson & Johnson/lubrificante KY
Autora: MeNiNa[d2 (leitora)

Oi,
Meu nome é Marcela e gostaria de tirar uma dúvida sobre o lubrificante KY. Uso aparelho com elásticos e meu parceiro reclama que não consigo abrir a boca o necessário, nesse caso seria útil usar o KY?

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Em geral não é necessário utilizar o KY no sexo oral, pois ele tem a função de lubrificação que, no sexo oral, é feita pela saliva. Seria interessante que você tirasse o aparelho (ou os elásticos, caso ele seja fixo) para fazer sexo oral, tomando cuidado para não machucar o parceiro.
Atenciosamente,
Andréa Henrique
Central de Relacionamento com o Consumidor
Johnson & Johnson

Empresa: Desodorante Axe
Autor: Bruno Soneca (leitor)

Oi, sou um rapaz de 18 anos e tenho problemas com as mulheres. Tinha esperança de que usando o Axe, as mulheres cairiam nos meus pés, conforme nos comerciais e passei o desodorante por todo o corpo. Ainda assim, elas continuam fugindo de mim. Como devo usar o produto para que as mulheres venham atrás de mim?

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Prezado BRUNO,

Agradecemos o seu contato, o que demonstra o seu interesse por nossos produtos. Quanto à sua dúvida, informamos que o intuito de nossas propagandas é de mostrar o efeito prolongado de Axe, deixando-o perfumado por mais tempo. Aproveitamos para anexar um informativo sobre os produtos Axe. Sempre que quiser, entre em contato conosco, pois a sua participação é muito importante!
Atenciosamente,
Maria Anglica Gonçalves
Gerente de Relacionamento com o Consumidor